NTT DATA somos todas las personas que la formamos. Un equipo de más de 139000 profesionales tan diverso cómo diversos son los 50 países en los que estamos presentes y los diferentes sectoresen los que desarrollamos nuestra actividad; telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad.

NTTDATA es la Primera Empresa de TI en el Perú por tercer año consecutivo!

Te brindamos una excelente oportunidad para seguir creciendo y desarrollándote como profesional.

¡Desarrolla tu carrera profesional en NTT DATA y sé el héroe de tu propia historia!

REQUISITOS

- Formación profesioal en Ing. Industrial, Adminitración, Economía, Negocios o afines.
- Experiencia liderando capacitación/formación en operaciones de alta escala y alta rotación.
- Experiencia en Banca, Servicios Financieros, Contact Center, BPO/BPS o industrias altamente reguladas.
- Experiencia con modelos intensivos de formación continua y certificación, incluyendo Banca, Seguros, Venta Directa/multinivel, telecomunicaciones, retail financiero o fuerzas comerciales masivas.
- Experiencia construyendo academias, universidades corporativas o modelos de formación desde cero.
- Capacidad demostrada para gestionar equipos de formadores y poblaciones operativas de +200 personas.
- Orientación a indicadores y capacidad para vincular capacitación con resultados de negocio.
- Alta capacidad de comunicación, influencia y gestión con stakeholders senior.

FUNCIONES

- Diseñar y gobernar el modelo integral de capacitación del servicio: onboarding, formación inicial, formación continua, upskilling y recertificación.
- Construir y mantener la malla formativa por rol, proceso y nivel de especialización.
- Implementar un modelo formal de certificación y recertificación,



definiendo criterios de aprobación, readiness y planes de refuerzo.
- Liderar la gestión del conocimiento, asegurando que cambios normativos, procedimentales, operativos y de producto sean incorporados oportunamente a la operación.
- Diseñar mecanismos para medir la adopción efectiva del conocimiento, no únicamente la asistencia o aprobación de cursos.
- Gestionar indicadores de formación y su correlación con calidad, productividad, errores, reiteraciones y desempeño operativo.
- Trabajar conjuntamente con Operaciones y Calidad para identificar brechas y convertirlas en planes de capacitación accionables.
- Rediseñar modelos de train-the-trainer, calibración de formadores y estandarización metodológica.
- Gestionar la curva de aprendizaje de nuevas incorporaciones hasta alcanzar los niveles de productividad y calidad esperados.
- Liderar la evolución del modelo formativo hacia capacidades digitales: microlearning, knowledge bases, analítica e IA aplicada al aprendizaje.
- Actuar como interlocutor frente al cliente para los frentes de formación, conocimiento, certificación y madurez operativa.

BENEFICIOS

- Contrato bajo planilla, desde el primer día, con todos los beneficios de ley.
- EPS cubierta al 85% o 100%.
- Tarjeta de Alimentos.
- Convenios educativos .

Si estás buscando dar un giro a tu carrera profesional, NTT DATA es el sitio idóneo. Combinamos talento, ilusión y personas.

¡Ven y únete a la familia NTT DATA, el mejor lugar para los mejores!

“NTT DATA es un entorno inclusivo donde cada voz es escuchada y cada historia es valorada. Por eso, nuestro proceso de selección y reclutamiento se enfoca en identificar el talento sin distinción o sesgos relacionados con género, sexo, orientación sexual, discapacidad, edad u otras características personales”

📌 Líder de capacitación - Banca (Lima)
🏢 NTT DATA Europe u0026 Latam
📍 Lima