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Líder de Calidad de Servicio

, para una de nuestra clinica San Pablo Surco

Requisitos

- Bachiller o Título universitario en Administración, Hotelería, Comunicación, Ingeniería Industrial o carreras afines.

- Experiencia mínima de 2 años en puestos similares.

- Conocimientos en gestión de calidad y atención al cliente.

- Manejo de Microsoft Office (nivel intermedio).

- Liderazgo, comunicación y orientación al cliente.

Funciones Principales

- Supervisar el cumplimiento de los estándares de calidad de servicio en los procesos de atención.

- Monitorear los tiempos de atención e identificar oportunidades para optimizar el flujo de pacientes.

- Analizar indicadores de calidad, satisfacción del paciente y desempeño operativo para la toma de decisiones

- Gestionar la atención, seguimiento y resolución de quejas, reclamos e incidencias relacionadas con el servicio de atención.

- Coordinar con las áreas médicas,



asistenciales y administrativas la implementación de acciones de mejora continua.

- Supervisar el cumplimiento de los protocolos de atención y procedimientos establecidos para el servicio.

- Elaborar informes gerenciales sobre indicadores de calidad, incidencias, encuestas de satisfacción y resultados operativos.

- Liderar reuniones de seguimiento con los equipos multidisciplinarios para asegurar la continuidad y eficiencia del servicio.

- Supervisar el desempeño del equipo de Calidad de Servicio, brindando orientación y seguimiento al cumplimiento de sus funciones.

- Ejecutar otras tareas asignadas por la jefatura inmediata, en línea con las necesidades operativas del área.

Horario

- Lunes a Sábados

Ventajas

- Salario superior al mercado

- Planilla Completa ( Régimen General)

- Pertenecer a una organización líder en su rubro

📌 Líder de Calidad de Servicio / Sector Clínico (Lima)
🏢 Grupo San Pablo
📍 Lima