Por en encargo de nuestro cliente Shop4Us SAC, nos encontramos en la búsqueda de un COMMUNITY MANAGER & COSTUMER SERVICE que cumpla con las siguientes características que el puesto exige:
A quién buscamos:
- Contar con experiencia mínima de 1 año en roles similares.
- Contar con estudios técnicos en Marketing, Comunicación, Publicidad o carreras afines.
- Contar con conocimientos en redes sociales (Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, etc.).
- Contar con conocimiento básico en diseño y publicidad de productos.
- Tener disponibilidad para laborar en el horario de Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00pm y Sábados de 09:00 a 1:00 pm.
- Disponibilidad para laborar en Miraflores

Las responsabilidades:
- Gestión de redes sociales (Community Manager):
- Programar los contenidos: Programar y publicar contenido diariamente junto con el equipo de contenido en todas las redes sociales asignadas.
- Realizar la gestión de interacciones: Responder a comentarios, mensajes y menciones en redes sociales con un tono amigable y alineado a la marca.
- Monitorización de redes sociales:



Realizar seguimiento activo de las tendencias, feedback de los usuarios y menciones de la marca para identificar oportunidades y riesgos.
- Presentar planes de trabajo semanales.

2. Atención al cliente (Customer Service Executive):
- Solucionar las consultas: Responder consultas y resolver problemas de clientes a través de diversos canales como redes sociales, whatssap, correo, chat, y teléfono.
- Gestionar las quejas y reclamos: Manejar situaciones difíciles con empatía y profesionalismo, asegurando la satisfacción del cliente.
- Registrar hacer seguimiento: Documentar las consultas y casos en el sistema para asegurar su correcta resolución y seguimiento.
- Realizar la coordinación interna: Trabajar con proveedores de logística, producto y ventas para resolver problemas y mejorar la experiencia del cliente.
- Realizar la generación de insights: Identificar patrones en las consultas de clientes para suger

📌 Community manager y Costumer Service (Miraflores)
🏢 Emplea
📍 Miraflores