¿Tienes experiencia en turismo receptivo pero sientes que en tu rol actual no tienes el espacio para decidir, liderar y transformar las operaciones?
Buscamos un/a Líder / Responsable Senior de Operaciones y Reservas con mentalidad estratégica y capacidad de ejecución, que quiera asumir el control total del área operativa, optimizar nuestros procesos y liderar la excelencia en el servicio al cliente.
Buscamos a alguien que no solo ejecute, sino que adquiera la responsabilidad de estructurar y escalar nuestra operación.
EL ROL
Tendrás la responsabilidad de supervisar y ejecutar el proceso operativo de forma integral, asegurando una coordinación fluida entre clientes, plataformas de venta y operadores locales.
Tu objetivo será garantizar una ejecución precisa, anticipada y sin fricciones de cada servicio.
RESPONSABILIDADES
- Gestión y supervisión integral de reservas y operaciones.
- Coordinación de clientes, guías, transportistas y operadores locales.
- Gestión de reservas de GetYourGuide, Viator, TripAdvisor y otros canales.
- Supervisión de BOKUN y de los procesos internos.
- Resolución de incidencias y toma de decisiones operativas.
- Control de calidad y seguimiento de los servicios.
- Identificación y mejora de procesos para hacer crecer la operación.
- Participación en la estructuración y desarrollo del área de Operaciones.
PERFIL BUSCADO
- Experiencia comprobada en operaciones de turismo receptivo.
- Inglés avanzado, indispensable.
- Experiencia con OTAs y sistemas de reservas.
- BOKUN será valorado.
- Alta organización y atención al detalle.
- Autonomía, iniciativa y capacidad de decisión.
- Mentalidad orientada a soluciones y resultados.
CONDICIONES
- Jornada Laboral: Lunes a viernes (Presencial) / Sábado (Remoto - Media jornada).
- Salario: fijo competitivo acorde a la experiencia aportada.
- Desarrollo: Ocasión real de ascenso a posiciones de mayor jerarquía operativa según resultados.
📌 Responsable de Operaciones y Reservas - Viajes / DMC / Tours & Excursiones (Lima)
🏢 Izi Peru
📍 Lima