Descripción del puesto

En STEFANINI GROUP PERU SAC., promovemos y garantizamos el respeto y el ejercicio de los derechos laborales de la persona con discapacidad, así como el desarrollo de sus capacidades y habilidades, a través del servicio de Tecnología de Información, que brindamos. Te invitamos a formar parte de nuestro equipo de trabajo como: Help Desk

Funciones:
- Dar resolución y eficaz a los casos que le son asignadas.
- Recepcionar y registrar incidentes o requerimientos de los usuarios a través de los canales de atención establecidos.
- Brindar información relevante a fin de resolver cualquier consulta de los usuarios.
- Efectuar el seguimiento y control del cierre de los tickets de atención.
- Brindar Soporte microinformático.
- Solucionar y gestionar problemas básicos de software, hardware o red.
- Atender requerimientos de software ofimático o programas que se indiquen.




- Derivar las atenciones más complejas al siguiente nivel de soporte.

Requisitos
- Técnico en computación e informática o afines.
- Experiencia de 01 año en Soporte Técnico / Helpdesk / Mesa de Ayuda N1.
- Conocimiento de ITIL V3 o superior.
- Soporte de Software (Ofimática) a nivel intermedio.
- Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.
- Manejo de aplicativos de soporte remoto (indispensable).
- Manejo de sistemas de tickets para gestionar incidentes y requerimientos.

Beneficios
- Pertenecer a una empresa Multinacional
- Planilla con todos los ventajas de ley.
- Grato ambiente de trabajo.
- Eventos corporativos.

Detalles

Tags:

helpdesk

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mesadeayuda

📌 Help Desk (Lima)
🏢 STEFANINI PERU
📍 Lima