SpecialistCandidatar-selocations: Limatime type: Tempo integralposted on: Publicado hojetime left to apply: Data de término: 8 de agosto de 2026 (11 dias restantes para se candidatar)job requisition id: 202607-119159Na Roche, você pode-se apresentar como você mesmo, abraçado pelas qualidades únicas que traz. Nossa cultura incentiva a expressão pessoal, o diálogo aberto e as conexões genuínas, onde você é valorizado e respeitado por quem você é, e permitindo que você prospere tanto pessoal como profissionalmente. É assim que pretendemos prevenir, deter e curar doenças e garantir que todos tenham acesso aos cuidados de saúde hoje e nas gerações futuras.

Junte-se à Roche, onde cada voz é importante. A posiçãoImpacto sostenible Nuestra responsabilidad va más allá de innovar. Contribuyes a soluciones que responden a los desafíos más urgentes de la salud mientras reducimos nuestro impacto en el planeta.

Juntos construimos un entorno laboral más sano, una sociedad más justa y un futuro mejor para las próximas generaciones.

La Oportunidad El

Especialista en Gestión de Pedidos será el nexo estratégico y operativo entre los clientes y la operación interna en Roche. Este rol tiene como objetivo principal manejar de manera efectiva, oportuna y precisa las órdenes de clientes, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio acordados y contribuyendo a una experiencia superior para el cliente en cada punto de interacción.

Responsabilidades

- Gestión de órdenes Supervisar y coordinar el ciclo completo de órdenes de clientes desde la recepción hasta la entrega final, garantizando la trazabilidad junto a los operadores logísticos y la alineación con las políticas internas del país.




- Optimización de procesos Identificar e investigar oportunidades de mejora continua y mejores prácticas mediante benchmarking para rediseñar procesos, aumentar la eficiencia, reducir costos y elevar la experiencia del cliente.
- Colaboración con equipos Trabajar con equipos multifuncionales (logística, finanzas, planificación, entre otros) para solucionar problemas operativos y optimizar el flujo de trabajo. Liderar la gestión del cambio a nivel interno a través de la influencia y el trabajo colaborativo, asegurando siempre la centralidad en el cliente.
- Atención al cliente Actuar como el punto de contacto clave para atender y resolver consultas relacionadas con la gestión de órdenes. Garantizar una experiencia consistente, fluida y positiva para los clientes a lo largo de todo su customer journey.
- Seguimiento y análisis Generar y analizar datos métricos de desempeño de procesos para presentar informes relevantes que impulsen la toma de decisiones estratégicas.

Quién

Eres - Grado universitario en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Comercio Internacional o carreras afines, con manejo avanzado o intermedio del idioma inglés.

- Experiencia o conocimiento comprobado en la gestión de clientes del sector público, con fuerte preferencia en la industria de diagnóstico o farmacéutica.
- Conocimiento y experiencia en gestión de pedidos y operaciones logísticas.
- Familiaridad en el uso de SAP (módulo SD) y sistemas de gestión de almacenes (WMS), junto con dominio de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
- Fuerte capacidad de análisis, excelentes habilidades de comunicación, sentido de urgencia y un enfoque orientado al cliente.
- Capacidad demostrada para liderar iniciativas mediante la influencia y el trabajo colaborativo.
- Disponibilidad para viajar y realizar visitas a clientes entre un 25% y 30% del tiempo laboral.

Ventajas de reubicación no disponibles para este puesto de trabajo.

📌 Specialist (Lima)
🏢 F. Hoffmann-La Roche
📍 Lima