Somos una empresa Líder, contamos con 38 años de experiencia en el mercado y presencia a nivel nacional, Estamos en búsqueda del mejor talento para cubrir el puesto de Soporte Técnico Help Desk.
Requisitos:
- Egresados universitarios y/o técnico de en sistemas, computación o afines.
- Experiencia mínimo 1 año
- Conocimiento de Hardware (mantenimiento - reparación)
- Conocimiento base de datos MySQL (Intermedio)
- Conocimiento de Redes Cisco CCNA (Básico)
- Manejo de sistemas de tickets (Service Desk Plus / Zoho Desk)

Funciones:
- Manejo de base de datos relacionales, capacidad y lógica para aprender con habilidades duras los flujos organizativos del retail.
- Brindar soporte técnico de hardware y software a todas las PCs de la empresa, incluyendo y equipos instalados en clientes como parte de los servicios brindados por Hermes.




- Documentar y registrar adecuadamente los casos reportados en el sistema de gestión de incidentes y confirmar número de caso al usuario.
- Resolver los incidentes asignados dentro del tiempo comprometido según la prioridad definida.
- Asesorar a todos los usuarios en los temas relacionados con el uso de las aplicaciones del negocio y herramientas para el correcto desenvolvimiento de sus funciones.

Competencias:
- Fluidez verbal
- Adaptabilidad
- Trabajo en equipo

Incentivos
- Ingreso a planilla con todos los beneficios sociales.
- Sueldo acorde al mercado
- Línea de carrera
- Utilidades.
- Beneficios adicionales.

Condiciones Laborales
- Disponibilidad para laborar de manera presencial en Ate (altura de separadora industrial)
- Disponibilidad para laborar en horarios rotativos

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📌 Analista HELP DESK Junior (Ate)
🏢 Platanitos Boutique
📍 Ate