Perfil Competente
Sexo: Femenino.
Edad referencial: 22 a 30 años.
Sobresaliente presentación personal.
Facilidad para interactuar con clientes.
Actitud positiva y dinámica.
Interés por la tecnología.
Formación Académica
Técnica o Universitaria (Concluido o en curso) en:
Administración
Marketing
Secretariado Ejecutivo
Ciencias de la Comunicación
Negocios Internacionales
Administración y Marketing
o carreras afines.
Experiencia
Mínimo 1 año en atención al cliente, recepción o asistencia comercial.
Experiencia administrando WhatsApp Business.
Experiencia atendiendo consultas por redes sociales.
Deseable experiencia en empresas de tecnología, ingeniería, construcción, minería o comercialización de equipos (No excluyente).
Conocimientos
Microsoft Office (Word, Excel y Outlook), nivel Intermedio
WhatsApp Business.
Manejo en Redes Sociales (Facebook, Instagram, TikTok)
Manejo de LinkedIn
Manejo básico de CRM
Técnicas de atención al cliente.
Redacción comercial.
Manejo básico de cotizaciones y seguimiento comercial.
Funciones Principales
Atender clientes de manera presencial y virtual.
Brindar información inicial sobre los productos y servicios.
Coordinar citas comerciales y demostraciones de equipos.
Gestión de Leads provenientes de las Redes Sociales, WhatsApp Business y llamadas telefónicas
Realizar seguimiento para asegurar que todos los leads sean atendidos.
Mantener tiempos de respuesta rápidos.
Escalar consultas técnicas al área correspondiente.
Recepcionar documentación y otros que el jefe directo se lo indique.
Competencias
Destacado comunicación verbal y escrita.
Excelente ortografía.
Orientación al cliente.
Actitud comercial.
Proactividad.
Organización.
Empatía.
Responsabilidad.
Capacidad para trabajar bajo presión.
Trabajo en equipo.
Facilidad de aprendizaje.
Capacidad para resolver consultas de primer nivel.
Enfoque en resultados.