Buscamos un/a Gestor/a de Conocimiento TI

Si tienes experiencia en ITIL 4, Gestión de Servicios TI y disfrutas trabajando con equipos multidisciplinarios para transformar el conocimiento en un activo estratégico, queremos conocerte.

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?
Gestionar el ciclo de vida de los artículos y procedimientos de la base de conocimiento.
Solicitar, revisar y coordinar la elaboración y actualización de documentación técnica y funcional con equipos internos y proveedores.
Validar que los contenidos cumplan con los estándares de calidad, formatos y validaciones técnicas requeridas.
Administrar propietarios, fechas de revisión y criterios de publicación de la documentación.
Coordinar reuniones de revisión y transferencia de conocimiento entre las diferentes áreas.
Garantizar que proyectos, cambios, implementaciones y transiciones de servicio cuenten con la documentación correspondiente antes de su cierre.
Gestionar el archivo, actualización o retiro de contenidos obsoletos o que representen riesgos operativos.




Definir y administrar taxonomías, categorías, etiquetas y plantillas para la gestión documental.
Identificar y escalar incumplimientos relacionados con documentación y gestión del conocimiento.
Participar en comités operativos y presentar riesgos asociados a brechas de conocimiento.
Proponer mejoras en los procesos de gestión del conocimiento y accesibilidad de la información.

¿Qué buscamos?
Competente de las carreras de Ingeniería de Sistemas, Informática o afines.
Experiencia mínima de 3 años desempeñándose en posiciones similares.
Experiencia trabajando con metodología ITIL 4, especialmente en Gestión del Conocimiento.
Conocimientos sólidos en Gestión de Servicios TI.
Conocimiento de los procesos de:
Gestión de Incidentes.
Gestión de Problemas.
Gestión de Cambios.
Gestión de Configuración.
Mejora Continua.
Experiencia utilizando herramientas ITSM como:
ServiceNow.
Jira Service Ma

📌 Gerente De Conocimientos San Borja
🏢 STEFANINI LATAM
📍 San Borja