Descripción Empresa Somos Entel, una compañía líder en telecomunicaciones y tecnología en Latinoamérica, con más de 60 años de experiencia en el sector. Operamos en Chile y Perú, donde nos enfocamos en entregar soluciones que conectan personas, empresas y organizaciones a través de servicios móviles y de redes fijas, inlcluyendo datos, integración TI, internet, telefonía local y de larga distancia, entre otros.

Desde nuestra llegada a Perú en 2013, impulsamos una propuesta de negocio innnovadora y un efoque centrado en el cliente como nuestra principal razón de ser.

Misión Del Cargo ¿Te mueve colaborar, desafiar y crecer con propósito? Conoce que desafíos te esperan como Practicante de Soluciones al Cliente

Funciones Del Cargo
Gestionar y asignar reclamos de acuerdo con los criterios y procedimientos establecidos por el área.
Realizar seguimiento a los casos asignados y monitorear el cumplimiento de los plazos de atención.
Actualizar y mantener bases de datos, reportes e indicadores relacionados con la gestión de reclamos.
Elaborar análisis de KPIs operativos para identificar posibilidades de mejora y riesgos en los procesos.
Desarrollar dashboards e informes de gestión que faciliten el monitoreo de indicadores y la toma de decisiones del área.




Participar en iniciativas de mejora continua mediante la automatización de procesos y optimización de herramientas de gestión.
Otras funciones afines asignadas por el líder inmediato.

Requisitos
Conocimiento de Excel a nivel intermedio
Conocimiento de Power Point a nivel intermedio
Conocimiento de Power BI a nivel avanzado
Conocimiento de inglés a nivel intermedio
Estudiantes de 7° u 8° ciclo de las carreras: Admin., Gestión Empresarial o Ing. Industrial

Beneficios Condiciones oferta:
Celular de trabajo
Flexibilidad horaria
Confiable médico
Actividades wellness
Capacitaciones y cursos
Descuentos en productos
Estacionamiento gratuito

Descripción Proceso De Selección El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

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Revisar tu email
Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

📌 Practicante Pre Profesional De Soluciones Al Cliente Lima (Perú)
🏢 Entel Peru
📍 Perú