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Impartir capacitaciones iniciales (induction) y continuas al personal del Call Center.
Diseñar y actualizar materiales de capacitación (manuales, presentaciones, guías). Misión de Cargo Entrenar y potenciar habilidades de los agentes para plataformas bancarias, con el fin de garantizar estándares de calidad, logrando una atención al cliente destacado Funciones Diseñar e impartir frmaciones iniciales y continuas sobre los protocolos de atención de productos y procesos BBVA.

Evaluar la efectividad formativa mediante pruebas de conocimineto y simulación.

Monitorear el performance de los asedores durante el periodo de OJT,



realizar sesiones de coaching y feedback.

Brindar soporte en línea a los agentes nuevos para acelerar su curva de aprendizaje.

Requisitos Estudiante y/o egresado técnico/Universitario en Administración, Psicología, Comunicaciones etc,

Experiencia mínima de 1–2 años en capacitación en Call Center o áreas similares.

Experiencia en rubro Call Center linea bancaria.

Conocimiento en técnicas de enseñanza y gestión de grupos.

Manejo de herramientas Office (nivel intermedio). ¡POSTULA AHORA! Sé parte de una empresa sólida, desarrolla tu talento y lleva tu carrera al siguiente nivel.

📌 Capacitador Call Center / Banca Bbva / Centro De Lima Ii (Perú)
🏢 EntelConnect
📍 Perú