Misión

Proponer y desarrollar iniciativas con el objetivo de ofrecer una experiencia de compra disfrutable, ágil y sin fricciones

Descripción

Liderar mesas de trabajo multidicisplinarias con diferentes equipos de la empresa con el objetivo de desplegar iniciativas que impacten positivamente en los indicadores de negocio y de experiencia.
Velar por la implementación de la estrategia de experiencia del cliente a cargo del frente operativo que corresponda.
Análisis constante de los indicadores de experiencia y del negocio con el fin de encontrar insights y posibilidades de mejora que alimenten la propuesta de planes de acción.
Gestión de la data de los indicadores de experiencia de los que es responsable y elaboración de reportes periódicos.
En Falabella Perú fomentamos una cultura inclusiva y diversa, enfocada en la equidad y el respeto por las distintas perspectivas. Esto abarca aspectos como género, religión, discapacidad, identidad LGBTQ+, etnia y diversidad. Por ello, todos nuestros procesos de selección se desarrollan bajo este principio.
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📌 Product Manager De Experiencia Del Cliente Lima
🏢 Banco Falabella
📍 Lima