Desde hace más de 10 años, venimos acompañando a miles de familias a tener su hogar soñado, gracias al talento disruptivo, creativo, apasionado y empoderado que forma parte del gran equipo Promart, empresa peruana del grupo Intercorp.

Es así que, apostando siempre por la inclusión, diversidad e igualdad de ocasiones, buscamos seguir sumando al mejor talento, por lo que nos encontramos en la búsqueda de un(a) Supervisor(a) de Atención al Cliente

Misión del puesto:

Garantizar un óptimo nivel de servicio y satisfacción de los clientes, así como velar por el cumpliendo de los procesos operativos de los módulos de servicios.

¿Cuáles serán tus retos?
• Supervisar el cumplimiento de las políticas de cambios y devoluciones ante reclamos o solicitud de notas de crédito.
• Supervisar la atención de los reclamos, negociando y definiendo alternativas de solución con los clientes.
• Supervisar el registro de los reclamos en el Libro de Reclamaciones por parte del cliente; y el registro del reclamo en el sistema interno por parte del equipo de Post Venta.




• Registrar y dar respuesta a los reclamos del Libro de Reclamaciones físico y virtual en la plataforma "Controla tus reclamos" de INDECOPI.
• Gestionar y hacer seguimiento a los servicios de instalación, servicio técnico, servicio de armado y despacho a domicilio en asignación, cumplimiento y reprogramación.
• Elaborar y analizar el informe de satisfacción del cliente respecto al servicio brindado.
• Realizar toda función o encargo que le asigne su Jefe inmediato y que conlleve a incrementar la eficiencia de la empresa.

¿Cuál es el perfil que buscamos?
• Manejo de office a nivel intermedio.
• Estudios técnicos concluidos en Administración de empresas, Computación, Secretariado, Hotelería y Turismo.
• Experiencia en manejo de personal.
• Experiencia de 2 a 3 años.

¿Qué incentivos ofrecemos?
• Formar parte de una de las mejores empresas para trabajar según el ranking del Great Place To Work 2023.
• Pertenecer al Club I

📌 Supervisor A De Servicios Tiempo Completo Promart Santa Clara Ate
🏢 Grupo Intercorp
📍 Ate