Te apasiona el desarrollo del talento y quieres formar parte de una empresa líder en el sector de cobranzas.

Buscamos un Monitor de Calidad

REQUISITOS
Experiencia mínima de 1 año como Monitor de Calidad en Contact Center.
Manejo de Excel a nivel intermedio reportes, seguimiento de data.
Conocimiento en metodologías de monitoreo y uso de formularios de evaluación.
Deseable conocimiento en IA para Calidad.
Alta capacidad de análisis y atención al detalle.
Comunicación asertiva para brindar feedback.
Horario laboral: De lunes a viernes de 8 am a 6 pm (presencial) y los sábados de 9 am a 12 pm (remoto)

FUNCIONES
Realizar monitoreos diarios audio, chat y o email según la muestra definida.




Registrar y cargar los resultados en las plataformas de gestión.
Participar en sesiones de calibración con supervisores y formadores.
Identificar brechas de desempeño y proponer acciones de mejora.

VENTAJAS
Ser parte de una empresa líder en su sector, con oportunidades de crecimiento cualificado.
Salario competitivo acorde al mercado.
Tarjeta de alimentos por asistencia perfecta.
Un entorno dinámico y cooperativo.
Oportunidades para impactar positivamente en la selección de talento clave para la organización.

¡Nos vemos en entrevista!

📌 Monitor De Calidad / Cobranzas Callcenter Lima (Perú)
🏢 Mornese
📍 Perú