Caja Cencosud Scotiabank nace de la alianza de dos de las empresas más prestigiosas en sus respectivos sectores, Cencosud y Scotiabank, uniendo lo mejor del Retail y la Banca en un solo lugar, con el propósito de mejorar la calidad de vida de las familias peruanas.

¿A que reto te enfrentarás?
Es el responsable principal de garantizar la entrega continua de servicio dentro las condiciones definidas para los frentes a su cargo que entren en operación, así como sobre los resultados de negocio asociados a su portafolio de productos/funcionalidades.
Entender profundamente el contexto de mercado e industria, las necesidades de los clientes, sus mayores puntos de dolor.
Definir, justificar, ejecutar y controlar casos de negocio para las iniciativas a su cargo.
Comunicar la visión, y definir y ejecutar el roadmap para los frentes a su cargo, optimizando la entrega de valor en el tiempo. Gestionar las expectativas de interesados principal. Incorporar los requerimientos funcionales, no funcionales y de seguridad relevantes para su roadmap.
Responsable del contrato, modificaciones, renovaciones,



licitaciones y definición de operador del servicio de Banca telefónica de caja.
Responsables del dimensionamiento de estructura.
Coordinara con las diferentes áreas de soporte: Operaciones, Conducta de Mercado, legales, ROP, TI y los encargados de los productos las comunicaciones que deban ser priorizadas en el canal de atención.
Coordinara los procesos entre caja Cencosud y el operador.
Resolverá las necesidades que pueda tener el operador del servicio ante las distintas áreas de
Diseñara junto con el subgerente de área la estrategia e iniciativas del canal de atención Telefónica.
Definirá y realizará seguimiento de las diferentes tareas asignadas al Analista de Banca Telefónica.
Identificar y proponer mejoras del servicio en el canal de la Central Telefónica.
Garantizar el cumplimiento de KPIs de Atención y Servicio implementando planes de acción con el Call Center
Lidera el cumplimient

📌 Supervisor De Banca Telefonica Miraflores
🏢 Caja Cencosud Del Grupo Scotiabank
📍 Miraflores