EJECUTIVO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Requisitos:

-Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente vía call center (requisito indispensable).

-Excelentes habilidades de comunicación telefónica y escucha activa.

-Manejo de herramientas de Office a nivel usuario (Word, Excel, Outlook, etc.).

-Disponibilidad para laborar en el horario de 12:00 Pm. a 09:00 Pm. de lunes a sábado, bajo modalidad mixta:
2 días presenciales en oficina.
4 días de teletrabajo.

-Contar con una computadora personal equipada para trabajo remoto (con buena conexión a internet y cámara operativa).

Funciones:
Resolución de consultas vía WhatsApp, correo y teléfono, garantizando una atención eficiente y empática.
Registro de ventas por WhatsApp y gestión de pagos en Pasarella de Pago.
Seguimiento y registro de casos en la plataforma Call center.
Actualización de la base de datos de productos sin stock.




Gestión de pedidos con incidencias (productos dañados o con humedad).
Tramitación de devoluciones y extornos vía transferencia bancaria.
Comunicación con clientes sobre productos no disponibles.
Apoyo en tareas operativas relacionadas con el área.

Beneficios:
Pertenecer a un equipo cualificado experto con más de 20 años de experiencia en la venta de libros.
Básico S/.1130.00
Contrato en planilla desde el primer día con todos los incentivos de ley.
Descuentos corporativos a nivel de la tienda.
Posibilidad de realizar línea de carrera.
Pagos mensuales puntuales.
Grato ambiente laboral.

En Crisol está prohibida la discriminación de acuerdo a la Ley N° 29973.

📌 Teleoperador Atención Al Cliente Jesús María
🏢 LIBRERIAS CRISOL
📍 Jesús María