NTT DATA Company es una consultora multinacional que ofrece soluciones de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones tecnológicas, y outsourcing. La compañía, que desarrolla su actividad en los sectores de telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad, alcanzó una facturación de 691 millones de euros en el último ejercicio fiscal. En la actualidad, cuenta con más de 13.000 profesionales distribuidos en sus oficinas y centros de alto rendimiento en 14 países. La consultora pertenece al grupo NTT DATA, la sexta compañía de servicios IT del mundo, con 70.000 profesionales y presencia en Asia-Pacífico, Oriente Medio, Europa, Latinoamérica y Norteamérica. La integración en NTT DATA permite ampliar las soluciones y servicios para sus clientes, aumenta sus capacidades, recursos tecnológicos, geográficos y financieros le ayuda a dar las respuestas más innovadoras a sus clientes.
Te invitamos a ser parte de nuestro equipo ocupando el cargo de:
Supervisor de Operaciones
BENEFICIOS




Sueldo + bono nocturno + movilidad de ida.
Tarjeta de alimentos + EPS y Protegido oncológico.
Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
Contrato bajo planilla con todos los ventajas de ley.
Posibilidad de crecimiento dentro de la organización.
Ocasión de trabajar en una empresa transnacional.

FUNCIONES
Coordinar y liderar el equipo de gestión de reclamos, asegurando desempeño, calidad y cumplimiento de SLA.
Asignar, supervisar y dar seguimiento a las operaciones.
Analizar grandes volúmenes de datos para identificar tendencias, causas raíz y oportunidades de mejora.
Elaborar reportes periódicos y presentaciones ejecutivas
Diseñar, implementar y optimizar automatizaciones y soluciones basadas en IA aplicadas a la gestión de reclamos.
Proponer e implementar mejoras en procesos operativos y de atención al cliente.
Gestionar indicadores (KPIs), métricas de desempeño y planes de acción.
Aco

📌 Supervisor De Operaciones Nocturno Lima
🏢 Ntt Data
📍 Lima