Objetivo del Puesto
Brindar soporte operativo a los locales de Farmacias Peruanas en la atención de clientes con convenios, a través de diversos canales (teléfono, WhatsApp, correo, presencial), asegurando una atención oportuna y alineada con los lineamientos establecidos por las empresas.
Funciones Principales
Atender consultas e incidencias de locales y clientes convenio.
Escalar reclamos y coordinar con áreas internas para su resolución.
Registrar atenciones en plataformas como Infobip y Genesys.
Coordinar con sectoristas y responsables de cuentas para asegurar una atención adecuada.
Cumplir con los indicadores de gestión asignados.

Requisitos
Formación: Técnico en Farmacia (egresado o titulado).
Experiencia: Mínimo 1 año en puestos similares relacionados con gestión documental o atención operativa.

Condiciones:
SEDE: Oficina Alzamora
HORARIO: lunes a domingo con un día de la semana de descanso (viernes, sábado o domingo)
TURNOS: Rotativo 8 horas
Turno mañana: 8am a 5pm / 9am a 6pm presencial
Turno tarde: 12pm a 9pm / 1pm a 10pm home office.

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