En Manpower Perú buscamos al mejor talento para asumir el reto como Asistente de Atención al cliente, para empresa del rubro de fabricante de rodamientos en la ciudad de Lima/San Isidro.

La oportunidad de tener un futuro mejor, está aquí

FUNCIONES:

Responsable por la ejecución de los procesos de Customer Service: cotizaciones, cartera de pedidos y reclamos. Gestionar toda solicitud de cotización y/o posibilidad de negocio referente a la venta de productos, en la plataforma principal de gestión de SKF considerando el cumplimiento de las políticas establecidas.

Gestionar y analizar el contenido de las cotizaciones(disponibilidad, precio, designación, etc) con información obtenida de las herramientas de SKF a nivel integral y áreas de soporte, para entregar ofertas que sean atractivas y cumplan los requerimientos de los clientes externos e internos de SKF y mejorar la tasa de conversión de las cotizaciones.

Administrar los portales de clientes para verificar confirmación de órdenes de compra y/o otras funcionalidades.





Garantizar un procesamiento riguroso y oportuno de todas las órdenes de compra recepcionadas, así como asegurar la aplicación correcta de descuentos y notas de crédito según las políticas establecidas por SKF.

Analizar y gestionar los pedidos para que se atiendan en tiempo, corregir desviaciones y errores, contactar a las plantas para negociar mejores opciones para el atendimiento al cliente.

Coordinar con el área de ventas, cliente y logística para el seguimiento y/o entregas de pedidos.

Asegurar la facturación mensual.

Analizar y gestionar acciones para mejoría del atendimiento de los pedidos, involucrando otras áreas internas.

Seguimiento del cumplimento del SLA de cada cliente, así como analizar y gestionar acciones de mejora del proceso.

Analizar y gestionar reclamos y ejecutar las acciones para su solución, involucra devoluciones de mercadería, errores de facturación y otros.

Desempeñar cualquier otra actividad a fin a las funciones descri

📌 Especialista En Servicio Al Cliente Y Gestión De Pedidos Lima
🏢 Manpower
📍 Lima