Con tu talento podremos seguir llevando salud de calidad a más personas, y convertirnos en los referentes de la salud en Latinoamérica.
Súmate a nuestro propósito y postula al cargo de: Gestor(a) de Experiencia y Satisfacción del Paciente
Funciones:
Dar la bienvenida a los pacientes y sus familiares, proporcionando una calurosa recepción.
Orientar a los pacientes sobre la ubicación de servicios y áreas.
Acompañar a los pacientes a los servicios que requiera, asegurando que lleguen a sus destinos sin inconvenientes.
Estar presentes durante momentos principal para ofrecer soporte ante dudas o consultas.
Proporcionar información clara y exacta sobre los servicios y procedimientos.
Resolver dudas de los pacientes y familiares de manera oportuna y productivo.
Coordinar con el personal de los diferentes servicios para asegurar una atención integral y sin contratiempos.
Escalar problemas o consultas a superiores cuando sea necesario para encontrar soluciones rápidas.
Mostrar siempre una actitud empática y comprensiva hacia los pacientes,



entendiendo sus necesidades emocionales y prácticas.
Adaptar la atención y orientación a las necesidades específicas de cada paciente y situación.
Asegurarse de que las áreas de espera y atención cumplan con los protocolos de seguridad y confort establecidos.
Proveer ayuda adicional a pacientes que lo necesiten, como aquellos en silla de ruedas o con movilidad reducida.
Supervisar el cumplimiento del código de vestimenta
Monitorear y reportar la infraestructura, así como la limpieza de la sede
Recabar encuestas de satisfacción en el lugar.
Gestionar los flujo de espera y mantener comunicación constante entre áreas

Requisitos:
Estudios universitarios o técnicos concluidos en Administración, Hotelería y Turismo o Enfermería.
Experiencia de 1 año en atención presencial al cliente, de preferencia en el sector salud u hotelero.
Disponibilidad para laborar de Lunes a Viernes 8:00 am a 5:30 pm y Sábados 8:00 am

📌 Gestor A De Experiencia Y Satisfacción Del Paciente Santiago De Surco (Perú)
🏢 Grupo Auna
📍 Perú