¿Estás listo para liderar un equipo en el área de Servicio al Cliente y marcar la diferencia en cada interacción? Únete a nuestro equipo como CS Team Leader Estamos en búsqueda de personas apasionadas y comprometidas que estén listas para asumir un rol de liderazgo a tiempo completo, con disponibilidad para turnos rotativos en San Isidro.

REQUISITOS:
Educación mínima: Técnico o Universitario completos.
Nivel de inglés Intermedio-Avanzado (se evaluará durante el proceso).
Disponibilidad de lunes a domingo en horario rotativo (48 horas semanales, con dos días de descanso).
Experiencia previa en atención al cliente.

FUNCIONES PRINCIPALES:
Liderar de manera integral un equipo de agentes en el área de soporte, siendo responsable del rendimiento y los KPIs del equipo.
Realizar reuniones individuales con los agentes para asegurar altos niveles de calidad y eficiencia.




Monitorear y analizar el desempeño del equipo para garantizar el cumplimiento de los objetivos.
Organizar y gestionar los horarios del equipo, considerando turnos operativos, vacaciones y licencias.
Colaborar activamente con el equipo de Operaciones para alcanzar las metas comunes.
Participar en proyectos asignados por el equipo de gestión de Servicio al Cliente.

¿QUÉ OFRECEMOS?
Ingreso a planilla desde el primer día (seguro social, gratificación, CTS, vacaciones, asignación familiar).
Remuneración competitiva y acorde al mercado.
Capacitación continua y desarrollo de habilidades de liderazgo.
Oportunidades de crecimiento profesional y línea de carrera.

Si eres una persona motivada, con habilidades de liderazgo y orientada a resultados, esta es tu ocasión para crecer y liderar en un ambiente dinámico y cualificado

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📌 Cs Team Leader Lima (Perú)
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