DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA:
Significativo empresa localizada en el mercado de Lima, destacada en el rubro de Intermediación y Terciarización Laboral, se encuentra en la búsqueda del/ los mejor(es) talento(s) para ocupar el puesto de Jefe de Post Venta.
REQUISITOS:
Estudios mínimos: Bachiller en Administración, Ingeniería Industrial, Marketing o afines.
Deseable especialización en gestión comercial o experiencia del cliente.
Experiencia mínima / Tiempo: Min. 4 años de en posiciones de Post Venta, customer success o cuentas principal.
Experiencia Liderando equipos de trabajo.
Experiencia en servicios B2B (idóneo outsourcing, RRHH o servicios corporativos).
Disponibilidad de viaje.
Manejo de sistemas informáticos: Manejo de Microsoft Excel a nivel intermedio o avanzado (tablas dinámicas, fórmulas, análisis de datos). / Manejo de Microsoft Power BI a nivel intermedio o avanzado (dashboards, visualización de KPIs, análisis de información).
Dominio de idiomas: Inglés intermedio (capacidad de comunicación y lectura en entorno profesional).

CONOCIMIENTOS:




Rol clave en el crecimiento de la empresa
Alta exposición con clientes estratégicos
Autonomía para implementar mejoras

COMPETENCIAS Y HABILIDADES:
Orientación al cliente (nivel alto)
Habilidad comercial (upselling y cross selling)
Liderazgo y desarrollo de equipos
Pensamiento estratégico
Comunicación e influencia
Gestión de conflictos y negociación

HORARIO DE TRABAJO:
L - V 8:30 a.m a 6:30 p.m

FUNCIONES:
Gestión de clientes
Asegurar una experiencia de servicio de alto nivel en toda la cartera.
Mantener relaciones sólidas con decisores y stakeholders.
Supervisar la correcta ejecución de los servicios contratados.

Fidelización y retención
Diseñar e implementar estrategias para reducir churn.
Monitorear indicadores como NPS, satisfacción y renovación de contratos.
Anticiparse a riesgos y gestionar planes de acción.

Crecimiento de cuentas (clave)
Identificar oportunidades de upsel

📌 Jefe De Post Venta Santiago De Surco (Perú)
🏢 Lavoro Perú
📍 Perú