Por en encargo de nuestro cliente Shop4Us SAC, nos encontramos en la búsqueda de un COMMUNITY MANAGER & COSTUMER SERVICE que cumpla con las siguientes características que el puesto exige:
A quién buscamos:
Contar con experiencia mínima de 7 meses a 1 año en roles similares.
Contar con estudios técnicos en Marketing, Comunicación, Publicidad o carreras afines.
Contar con conocimientos en redes sociales (Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, etc.).
Contar con conocimiento básico en diseño y publicidad de productos.
Tener disponibilidad para laborar en el horario de Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00pm y Sábados de 09:00 a 1:00 pm.
Disponibilidad para laborar en Miraflores

Las responsabilidades:
Gestión de redes sociales (Community Manager):
Programar los contenidos: Programar y publicar contenido diariamente junto con el equipo de contenido en todas las redes sociales asignadas.
Realizar la gestión de interacciones: Responder a comentarios, mensajes y menciones en redes sociales con un tono amigable y alineado a la marca.
Monitorización de redes sociales:



Realizar seguimiento activo de las tendencias, feedback de los usuarios y menciones de la marca para identificar posibilidades y riesgos.
Presentar planes de trabajo semanales.
Atención al cliente (Customer Service Executive):
Solucionar las consultas: Responder consultas y resolver problemas de clientes a través de diversos canales como redes sociales, whatssap, correo, chat, y teléfono.
Gestionar las quejas y reclamos: Manejar situaciones difíciles con empatía y profesionalismo, asegurando la satisfacción del cliente.
Registrar hacer seguimiento: Documentar las consultas y casos en el sistema para asegurar su correcta resolución y seguimiento.
Realizar la coordinación interna: Trabajar con proveedores de logística, producto y ventas para resolver problemas y mejorar la experiencia del cliente.
Realizar la generación de insights: Identificar patrones en las consultas de clientes

📌 Community Manager Y Costumer Service/ Desarrollo Continuo/ Planilla Miraflores
🏢 Emplea
📍 Miraflores