Descripción de la empresa

Nuestro cliente, relevante empresa Nacional del sector financiero, dedicada a brindar servicios de recuperación crediticia, ha solicitado nuestros servicios de HEADHUNTING/RECLUTAMIENTO & SELECCION para ubicar a un competente de primer nivel y cubrir la siguiente posición:

Descripción del empleo

.1 DE REPORTE (A quien reporta y que tipo de reportes):
· Reportar al Supervisor de Cobranza los clientes que han cancelado su deuda, previa validación con el sustento correspondiente; así como también reportar los clientes fallecidos, previa validación en el sistema de RENIEC.

2.2 DE COORDINACION (Con quien Coordina y que coordina):
· Transferir a sus pares buenas prácticas aprendidas.

2.3 DE GESTION (Con quien Gestiona y que gestiona Clientes, Proveedores, Gobierno):
· Realizar la gestión de cobranza de las llamadas salientes y entrantes de acuerdo al lineamiento de gestión definido por el Supervisor de Cobranza.
· Identificar adecuadamente ante el cliente y exponer en forma transparente y concisa a los clientes la información de la deuda,



así como la campaña de descuento vigente, de acuerdo a sus autonomías.
· Registrar el resultado de la gestión de cobranza en el Sistema Cobra.
· Conectarse (Logearse) al sistema U Contact en el horario definido por su Supervisor hasta concluir el turno de trabajo, empleando los diferentes estados de tiempo de acuerdo a la necesidad.
· Realizar búsquedas en la Reniec, o en distintos medios, la información de contacto del cliente en caso se requiera actualizar la base de datos en el sistema.
· Actualizar en el sistema en caso el cliente nos brinde datos de contacto actualizados.
· Revisar y cumplir con los indicadores de producción, indicadores de timing diarios y avance de metas
· Cumplir con el mínimo de gestiones diarias y promedio objetivo de tiempo hablado.
· Realizar el seguimiento y la gestión de la base asignada, de acuerdo a la estrategia indicada por el Supervisor de Cobranza.
· Realizar el seguimiento d

📌 Agentes De Cobranza Telefónica Miraflores
🏢 Selectva
📍 Miraflores