En Experis Perú buscamos al mejor talento para sumarse a los desafíos de la era digital y llevar su carrera a un siguiente nivel. Por ello, te invitamos a que formes parte del reto como Supervisor de Mesa de Ayuda en la ciudad de Lima.
Funciones:
Evaluar los requerimientos, analizando las incidencias reiterativas y de alta criticidad para asignarlas equitativamente al personal a cargo.
Supervisar, evaluar y establecer los recursos que el personal necesite para la resolución de cada requerimiento registrado.
Elaborar los indicadores de productividad, monitoreo de procesos y niveles del servicio ofrecido a los usuarios y clientes.
Elaboración de reportes (diarios, semanales, mensuales) del servicio según la necesidad del servicio.
Requisitos:
Técnico(a) o universitario(a) egresado(a)
en Ingeniería de Sistemas, Informática, Administración entre otros.
Mínimo 02 años de experiencia como Supervisor de Mesa de Ayuda.
Mínimo 01 año de experiencia en Ofimática.
Experiencia en la herramienta de tickets Jira.
Incentivos:
Ingreso a planilla completa.
Salario acorde al mercado.
En Experis Perú, promovemos la inclusión e inserción laboral sin distinción por razón de discapacidad, género, orientación, identidad y expresión de género, lugar de origen o generación. Por ello Todos los talentos son bienvenidos
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📌 Supervisor De Mesa De Ayuda San Isidro (Perú)
🏢 Manpower
📍 Perú