Misión

Liderar y ejecutar la estrategia comercial de la Caja Cencosud, asegurando el crecimiento rentable y sostenible del negocio a través de la gestión integral de los canales comerciales físicos, telemarketing y externos, y la entrega de una experiencia de cliente consistente y de alta calidad, en estricto cumplimiento del marco regulatorio, del apetito de riesgo y de los lineamientos definidos por la Gerencia General.
Responsabilidades
Participar activamente en el proceso de planeamiento estratégico de la Caja, contribuyendo a la definición de objetivos, iniciativas y prioridades comerciales.
Diseñar, proponer y ejecutar la estrategia comercial multicanal, alineada al plan estratégico.
Impulsar el desarrollo de los negocios mediante la definición de estrategias comerciales, acciones tácticas y el desarrollo de productos financieros asociados a la Caja, a través de canales internos, remotos y del retail.
Identificar ocasiones de negocio en el mercado,



formulando estrategias y desarrollando alianzas que permitan atender competitivamente las necesidades de los clientes.
Dirigir y supervisar integralmente los canales comerciales bajo su responsabilidad: red de agencias, telemarketing, fuerza de ventas externa y planeamiento comercial, así como impulsar la creación de nuevos canales.
Asegurar el cumplimiento de las metas de captación de tarjetas, activación, uso, cross-selling y retención de clientes, optimizando la productividad y eficiencia de cada canal.
Coordinar con las Gerencias Comerciales y de Operaciones de las tiendas del Retail la definición y ejecución de estrategias comerciales y de marketing conjuntas, así como asegurar el despliegue de las iniciativas del retail financiero en las tiendas.
Definir y supervisar el modelo de servicio omnicanal, asegurando estándares consistentes de calidad y experiencia de cliente en todos los puntos de contacto.
Analizar y gestionar las desviaciones del desempeño comercial, identificando causas

📌 Gerente Comercial Miraflores
🏢 Caja Cencosud Del Grupo Scotiabank
📍 Miraflores