Descripción del puesto
Recibir, coordinar y registrar los pedidos de roomservice y reservas para huéspedes
Recibir, registrar y darle seguimiento a las quejas y solicitudes de los huéspedes en GXP
Coordinar requerimientos y solicitudes para y de los huéspedes en general, ingresando la información donde corresponda e informando a las áreas involucradas
Contactar y coordinar con los huéspedes todos los detalles para su estadía, antes, durante y después de esta.
Tener conocimiento de atractivos, restaurants, celebraciones y otras actividades de la ciudad para brindar adecuada información.
Recibir y derivar las llamadas internas y externas.
Registrar y realizar las llamadas de despierto.
Recibir y darle seguimiento a las quejas de los huéspedes. Reportando a su superior en caso el inconveniente no sea resuelto para dar una solución inmediata.
Realizar las reservas de los huéspedes.
Enviar el reporte de llamadas al área de finanzas.
Brindar información de todos los outlets y servicios del hotel.
Enviar reporte de incidencias y ocurrencias durante el día.




Cumplir con los estándares de atención y servicio de la marca.
Tener conocimiento de atractivos, restaurants, celebraciones y otras actividades de la ciudad para brindar adecuada información.

Requisitos
Técnicos(as) egresados (as) en Administración Hotelera.
Manejo del idioma inglés a nivel avanzado.
Manejo de Office a nivel intermedio.
Manejo del sistema Opera (deseable)
Experiencia mínima de 1 o 2 años en recepción de rubro hotelero.
Disponibilidad para trabajar de lunes a domingo con un día de descanso y con horarios rotativos.

Ventajas
Puntos hoteleros y comisiones variables según política.
Posibilidad de línea de carrera.
Tarifas especiales en la cadena de Hoteles Marriott International y en Hoteles del Grupo, tanto estadía como alimentos y bebidas.
Uniforme y refrigerio cubierto al 100% en el comedor de personal.

Detalles

Tags:

recepcion

guestservice

hoteleri

📌 Personal De Recepción Hotel Aloft Lima Miraflores
🏢 Intursa
📍 Lima