Descripción del puesto

Tus Desafíos Diarios incluirán:
Brindar atención inmediata a las consultas, sugerencias y reclamos de los afiliados, de manera presencial o virtual, según lo amerite el caso.
Realizar la atención de incidencias, cartas garantía, quejas o reclamos, además, dar seguimiento y respuesta.
Elaborar reportes de las quejas, reclamos o incidencias relacionadas a los productos de salud.
Reportar situaciones complicadas que pudieran desencadenar en un reclamo que pueda ser perjudicial para la clínica.
Asignar los leads de las campañas digitales, en el momento oportuno.
Programar los chequeos preventivos, siendo la meta, trasladarlo a los canales digitales. Gestionar la liquidación mensual.
Otras funciones de apoyo relacionadas al área comercial de la prestación de salud.

Requisitos

¿Qué buscamos en nuestro(a) Ejecutivo(a) de Atención al Paciente?
Contar con Secundaria completa o estudios técnicos/superiores en Administración de Empresas o Hotelería (deseable).
Haber realizado cursos de Atención al Cliente (deseable).




Contar con experiencia mínima de 1 año en posiciones similares (deseable).
Manejar programas de Microsoft Office (Word y Excel) a nivel básico.
Tener disponibilidad para laborar de Lunes a Viernes 8:00 am a 6:00 pm y Sábados 8:00 am a 1:00 pm (48 horas semanales)

Beneficios

¿Qué te ofrecemos en SANNA?

En SANNA, valoramos tu bienestar y tu crecimiento competente. Por eso, te brindamos:
Remuneración competitiva en planilla, con todos los beneficios de ley desde el primer día.
Descuento del 50% en tus almuerzos en nuestra cafetería.
Acceso a “Mi Beneficio Salud”, con costos preferenciales en servicios médicos para ti y tu familia en toda la Red SANNA.
Día libre por tu cumpleaños para que lo celebres como se debe
Acceso a nuestra línea psicológica gratuita para tu bienestar emocional.
Ventajas corporativos exclusivos por ser parte del prestigioso Grupo Credicorp.
Posibilidad de adelant

📌 Ejecutivo A De Atención Al Paciente Lima
🏢 Red Salud
📍 Lima