Customer Service y Operaciones – Importación

La misión es gestionar de manera integral los embarques de importación, asegurando una comunicación efectiva con clientes y proveedores, así como el correcto seguimiento operativo, documental y financiero de cada operación.

Responsabilidades principales
Gestionar embarques de importación marítimos, aéreos y terrestres desde la coordinación inicial hasta el cierre operativo.
Coordinar con agentes del exterior, navieras, aerolíneas y proveedores logísticos para garantizar el cumplimiento de los servicios.
Revisar y validar la documentación de embarque y coordinar la entrega de información para los procesos aduaneros.
Mantener comunicación constante con los clientes, brindando seguimiento, atención de consultas y gestión de incidencias.
Controlar tiempos operativos, sobreestadías y costos adicionales, alertando oportunamente a los clientes.
Validar costos operativos, preliquidaciones y facturación, asegurando la rentabilidad de cada embarque.




Mantener actualizada la información en los sistemas internos para garantizar la trazabilidad de las operaciones.
Proponer mejoras en los procesos y brindar soporte al equipo cuando sea necesario.

Requisitos
Técnico egresado o titulado en Comercio Exterior, Negocios Internacionales, Administración o carreras afines.
Experiencia mínima de 3 años en posiciones similares.
Experiencia indispensable en agencias de carga internacional u operadores logísticos integrales.
Conocimiento de procesos de importación marítima, aérea y terrestre.
Manejo de inglés a nivel intermedio.
Manejo de Excel a nivel intermedio.
Experiencia utilizando ERP o software logístico como SINTAD o similares.
Disponibilidad para laborar de manera presencial en Magdalena del Mar.

Competencias
Orientación al cliente.
Organización y planificación.
Orientación a resultados.
Resolución de problemas.
Autonomía y proactividad.
Comunicación efectiva.
Trabajo en equipo.
Responsab

📌 Customer Service Importación/freight Forwarder/inglés Intermedio Magdalena Del Mar
🏢 Eurofirms Perú
📍 Magdalena del Mar