Únete a nuestro equipo de Gestión de Clientes En Gildemeister seguimos creciendo y queremos que tú también lo hagas. Buscamos un/a Supervisor/a de Gestión de Clientes que lidere la atención y resolución de requerimientos, consultas y reclamos, asegurando una experiencia de cliente consistente y soluciones oportunas a través de nuestros distintos canales de atención. Si te caracterizas por tu orientación al cliente, capacidad de análisis y habilidad para coordinar soluciones con diferentes áreas, esta oportunidad es para ti Lugar de trabajo Santiago de Surco.

Lo que aportarás en este rol
Canalizar y administrar la atención de requerimientos, consultas, solicitudes y reclamos recibidos a través de los distintos canales de contacto.
Coordinar con las diferentes áreas internas de la compañía para asegurar la entrega de soluciones oportunas y adecuadas a los clientes.
Realizar el seguimiento de los casos registrados en el sistema, asegurando su atención y cierre dentro de los plazos establecidos.
Monitorear y mantener actualizados los indicadores de Atención al Cliente,



elaborando reportes periódicos para la gerencia.
Identificar oportunidades y proponer mejoras en los procesos de atención, contribuyendo a una experiencia de cliente más productivo y satisfactoria.

Requisitos
Bachiller o titulado/a en Ingeniería Industrial, Administración, Marketing, Comunicaciones o carreras afines.
Mínimo 3 años de experiencia en Servicio al Cliente, Atención al Cliente, Gestión de Reclamos, Experiencia de Cliente o áreas afines, con experiencia liderando equipos.
Experiencia en análisis y seguimiento de indicadores de atención, reclamos o experiencia de cliente.
Excel avanzado.
Capacidad de análisis, orientación a la solución y facilidad para coordinar con diferentes áreas y niveles.

Incentivos
Planilla completa desde el primer día
EPS cubierto al 100%
Protegido oncológico cubierto al 100%
Alimentación cubierta al 100%
Convenios corporativos y descuentos ex

📌 Supervisor De Gestión De Clientes Lima
🏢 Gildemeister Perú
📍 Lima