Funciones
Controlar el cumplimiento de la productividad del personal a su cargo a fin de cumplir con el objetivo planteado.
Evaluar la performance del personal a su cargo y compartir esta medición en las fechas acordadas para el cálculo de los bonos. Se da Feedback a su equipo por estos resultados.
Gestionar la generación de los análisis y reportería de calidad con el analista de la gestión a fin de usarse en las presentaciones de los comités con los clientes.
Coordinar con formación y operaciones los planes de acción para la mejora de la calidad
Envío y seguimiento de DNC (detección de necesidad de capacitación).
Otros encargados por su jefe inmediato

Requisitos
Experiencia como supervisor en la Area de calidad en el rubro de Call Center, telecomunicaciones, seguros, sector académico de 1 año a más.
Bachiller, Titulado o Maestria en administracion de empresas, comunicacion o afines (Deseable)
Conocimientos Avanzados en herramientas ofimáticas .

Competencias
Liderazgo
Planeación Y Organización
Seguimiento Y Control
Trabajo En Equipo

📌 Supervisor De Calidad Lima (Perú)
🏢 EVALUAR
📍 Perú