Por encargodenuestrocliente,líderdelsectorbancario,estamosrealizandoestabúsquedaparalaposiciónde:DESIGN CHAPTERLEAD+CONVERSATIONAL

ObjetivodelPuesto:

Liderarlaprácticadediseñodeproductoyexperienciasconversacionalesdentrodeunaorganizaciónágil,asegurandoquelosequiposdediseñoentreguensolucionesdealtoimpactocentradasenelusuarioyalineadasalosobjetivoses

Responsabilidades:
Liderarydesarrollarunequipode10a12diseñadores(ProductDesignersyServiceDesigners).
Establecerestándaresdeprácticadediseño,metodologíasycriteriosdecalidad.
Actuarcomoreferenteestratégicodediseñoantelíderesdesquadsytribus,influyendoendecisionesdeproductodesdelaperspectivadelusuarioydelnegocio.
Supervisaryaportarcriterioeneldiseñodeexperienciasconversacionales,especialmenteenflujosdeWhatsApp,botsycanalesdigitalesdeatenciónfinanciera.
Acompañarlatomadedecisionesdediseñoencontextosdealtacomplejidad:onboardingdigital,otorgamientodecréditoymejoracontinuadeproductoenproducción.
Crearyrevisarartefactosestratégicos:CustomerJourneyMaps,ServiceBlueprints,EcosystemMapsyStakeholderMaps.




Traducirinsightsdeusuarioymétricasdenegocioendecisionesaccionablesparaelequipodediseño.
Facilitarespaciosdealineación,retrospectivasydesarrollodecapacidadesdelchapter.
6añosdeexperienciaenDiseñodeProducto,UXStrategyoServiceDesign,conalmenos2añosliderandoequiposdediseño.
Conocimientoendiseñoconversacional:flujosdeWhatsAppBusinessAPI,bots,asistentesvirtualesocanalesdemensajeríaestructurada.
DominiodeFigma,Miro/FigJamyherramientasdeprototipadoconversacional.
Manejodemétricasdebotsyproducto.
Experienciatrabajandoenentornoságilesconsquadsytribus.
Experienciaenbanca,fintech,segurosuotrasindustriasdeserviciosfinancieroscomplejos.
DisponibilidadparatrabajarHÍBRIDO(3vecesalasemanaenoficina)deLunesaViernesenSurquillo,Lima,Perú.
IngresoaPlanilladesdeelprimerdíadetrabajocontodoslosbeneficiosdeacuerdoaLey.
ContratoIndeterminado.
EPScubiertaal70%paraeltrabajador.
BeneficioscorporativosdelGrupoCredicorp.
Opo

📌 Design Chapter Lead Lima (Perú)
🏢 Multiplica
📍 Perú