Gestor de Servicio y Talento TI (Staff Augmentation)

More digital. More human. More Minsait. Somos una empresa líder general en tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible.

¿Qué esperamos de ti?
Competente de Ingeniería de Sistemas, Informática, Administración o carreras afines.
Experiencia gestionando equipos o recursos en entornos de Staff Augmentation, Outsourcing o Servicios TI.
Experiencia coordinando profesionales asignados a proyectos y gestionando la relación con clientes.
Capacidad para gestionar múltiples requerimientos, países y stakeholders de forma simultánea.
Sobresaliente comunicación, organización y orientación al servicio.
Manejo de Excel y herramientas de seguimiento y gestión.
Deseable experiencia en entornos multinacionales.

¿Cuál será tu misión?

Ser el principal punto de contacto entre los clientes y los profesionales asignados, asegurando una experiencia positiva para ambas partes y garantizando la continuidad del servicio.





Principales responsabilidades
Gestionar la asignación de profesionales a proyectos en diferentes países.
Mantener comunicación constante con clientes para validar su satisfacción con los recursos asignados.
Realizar seguimientos periódicos con los colaboradores para asegurar su adecuada integración y bienestar dentro de los proyectos.
Identificar de forma anticipada riesgos relacionados con ausencias, rotación, vacaciones o continuidad del servicio.
Coordinar incorporaciones, cambios de asignación, reemplazos y desvinculaciones.
Planificar con anticipación vacaciones y coberturas para evitar impactos en los servicios.
Gestionar la comunicación entre clientes, colaboradores y áreas internas.
Elaborar reportes e indicadores de seguimiento.
Asegurar una experiencia de servicio de calidad mediante una comunicación cercana, oportuna y efectiva.

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📌 Gestor De Servicio Y Talento Ti San Isidro (Perú)
🏢 Indra Peru
📍 Perú