En Falabella buscamos un/a Analista de Integraciones para unirse a nuestro equipo

Somos más de 90 mil personas que, día a día, dedicamos nuestra pasión y energía a cumplir nuestro Propósito de “Simplificar y Disfrutar Más la Vida”

Un propósito que vive en nuestro ecosistema físico y digital, transformando la forma en que millones de personas interactúan con nuestras empresas.

Creemos profundamente en la diversidad y en el poder de las distintas miradas.

Nos encanta desafiarnos, romper límites, divertirnos haciendo lo que nos gusta y dejar huella en cada proyecto. Y lo hacemos de una sola manera: como UN SOLO EQUIPO

¿Cuál será tu misión?

Brindar soporte técnico y acompañar integraciones de vendedores, asegurando una conexión exitosa con la plataforma.

Principales desafíos del rol:
Brindar soporte técnico a vendedores durante el proceso de integración con la plataforma.
Asistir en la configuración, implementación y uso de APIs para procesos de onboarding.
Guiar a los usuarios en la adopción de las soluciones de integración disponibles.




Interpretar documentación técnica y traducirla en información evidente para usuarios no técnicos.
Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con integraciones, conectividad y uso de la plataforma.
Realizar validaciones y pruebas funcionales de integraciones.
Identificar causas raíz de problemas técnicos y proponer soluciones efectivas.
Gestionar consultas y requerimientos mediante herramientas de soporte.
Colaborar con equipos internos de Producto, Tecnología y Operaciones para resolver casos complejos.
Proponer mejoras continuas en procesos de soporte, onboarding e integración.
Mantener actualizada la documentación técnica y las guías de usuarios.
Comunicar soluciones técnicas de manera clara, efectiva y orientada al cliente.
Hacer seguimiento a incidentes y garantizar su resolución dentro de los tiempos establecidos.
Monitorear el correcto funcionamiento de las integraciones implementadas.
Títul

📌 Analista De Integraciones Lima
🏢 Saga Falabella
📍 Lima