Resumen del Puesto

Buscamos un(a) competente con experiencia en liderazgo de equipos de cobranza de cartera castigada, enfocado(a) en la estrategia, operación y consecución de resultados. El objetivo es potenciar el desempeño del equipo de recuperación.

Misión del Puesto

Liderar, motivar y gestionar equipos de cobranza de cartera castigo, asegurando el cumplimiento de indicadores principal de recuperación, productividad y calidad en la gestión.

Funciones Principales
Supervisar y controlar la gestión diaria del equipo de cobranzas.
Monitorear indicadores fundamental de desempeño (KPIs) como recuperación, contactabilidad, promesas de pago, productividad y calidad.
Diseñar e implementar estrategias de recuperación y seguimiento de cartera castigada.
Proporcionar coaching, feedback y acompañamiento continuo al equipo.




Asegurar el cumplimiento de políticas internas, scripts de gestión y lineamientos legales.
Elaborar reportes e informes de gestión para la gerencia.
Gestionar incidencias y brindar apoyo al equipo.

Requisitos
Experiencia comprobada en liderazgo de equipos de cobranza, preferentemente en cartera castigada.
Sólidos conocimientos en estrategias de recuperación de cartera.
Orientación a resultados y capacidad para superar metas.
Habilidades de coaching y desarrollo de equipos.
Conocimiento de normativas y regulaciones aplicables a la cobranza.
Capacidad analítica para el monitoreo de KPIs y elaboración de informes.
Excelentes habilidades de comunicación y gestión de personas.

📌 Supervisor A De Cobranza Miraflores (Perú)
🏢 VALTRO RECOVERY
📍 Perú