Analista Funcional Senior
Requisitos:
Formación académica:
Universitario egresado

Experiencia requerida:
Experiencia mínima de 3 años en análisis de negocio y/o consultoría funcional, preferentemente en procesos comerciales y de backoffice.
Experiencia en soporte funcional de aplicaciones empresariales, incluyendo la gestión de incidentes y requerimientos.
Experiencia en levantamiento, análisis y documentación de requerimientos funcionales.
Experiencia en validación de soluciones y ejecución de pruebas funcionales (UAT).
Experiencia en interacción con usuarios de negocio y equipos técnicos.
Experiencia en soporte funcional de aplicaciones comerciales o empresariales.

Conocimientos técnicos:
Conocimiento en marcos de gestión de servicios de TI (ITIL).
Manejo de bases de datos y consultas SQL.
Conocimiento en integración de sistemas (Web Services, APIs, SaaS).
Conocimiento de Sap Commerce (No excluyente).
Conocimiento de procesos de implementación y despliegue de soluciones.
Conocimiento de gestión de incidentes, requerimientos y cambios.





Herramientas:
Manejo avanzado de herramientas de escritorio (Microsoft Office o equivalentes).

Idiomas:
Dominio de inglés a nivel básico/intermedio.

Funciones principales:
Brindar soporte funcional a los usuarios de los Sistemas Comerciales de Yanbal, asegurando la continuidad operativa de las aplicaciones mediante la atención oportuna de incidentes y requerimientos.
Gestionar los incidentes funcionales reportados por los usuarios, asegurando su atención oportuna y resolución dentro de los niveles de servicio establecidos.
Analizar, diagnosticar y validar incidencias, identificando causas raíz y definiendo acciones correctivas y/o mitigaciones.
Coordinar con equipos técnicos y/o proveedores la resolución de incidentes escalados, realizando seguimiento hasta su cierre.
Atender requerimientos funcionales y consultas de usuarios, asegurando claridad y ocasión en las respuestas.
Ejecutar

📌 Analista Funcional Senior San Isidro
🏢 Gestion Source
📍 San Isidro