1.- Requisitos:
Cualificado técnico o universitario egresado de Administración, Marketing, Comunicaciones o afines.
Experiencia mínima de 1 años CERTIFICADA en post venta, atención al cliente o áreas comerciales.
Experiencia gestionando cuentas corporativas (B 2B).
Manejo de Excel a nivel intermedio.
Experiencia en seguimiento de clientes, resolución de incidencias y gestión de reclamos.
Buena redacción y comunicación.
Disponibilidad para en oficina en La Molina. Se valorará especialmente:
Experiencia en empresas de servicios o transporte.
Experiencia en gestión de indicadores (KPIs).
Conocimiento en CRM o herramientas comerciales.
Experiencia en fidelización y retención de clientes.
Capacidad de análisis y mejora de procesos.

2.- Competencias:
Proactividad e iniciativa.
Comunicación asertiva.
Orientación a resultados.
Organización y responsabilidad.
Sentido de urgencia.
Trabajo en equipo.
Adaptabilidad.
Capacidad de negociación.
Atención al detalle.

3.- Principales funciones:




Gestionar los requerimientos diarios de los clientes, incluyendo creación de usuarios, atención de consultas e incidencias.
Coordinar reuniones de seguimiento mensuales o trimestrales con clientes.
Realizar seguimiento y gestión de quejas e incidencias, garantizando respuesta en un máximo de 2 4 horas.
Monitorear la matriz de consumo de los clientes y proponer estrategias para incrementar facturación.
Identificar posibilidades de crecimiento y fortalecimiento de cuentas.
Coordinar activaciones, visitas y eventos con clientes.
Gestionar procesos de homologación y documentación contractual. Administrar contratos y adendas.
Coordinar con áreas internas la correcta ejecución del servicio.
Apoyar en campañas de comunicación y mailing informativo para clientes.
Coordinar con marketing acciones de comunicación post venta.
Participar en reuniones con clientes para presentar mejoras del servicio.
Canalizar incidencias a las áre

📌 Asistente/gestor A De Post Venta Semi Senior La Molina
🏢 MOOBIZ
📍 La Molina