Compañía del sector BPO / Contact Center, con una sólida trayectoria en el mercado, se encuentra en búsqueda de un/a Gerente de Operaciones para sus servicios de Portabilidad quien tendrá como objetivo principal dirigir y coordinar las operaciones diarias de los servicios asignados, garantizando la excelencia operativa y la rentabilidad de los servicios mediante un liderazgo estratégico y la gestión optimizado de equipos.

¿Qué buscamos?
Formación: Estudios Universitarios o Técnicos.
Experiencia: Mínimo 2 años en puestos de gestión operativa (Gerente de Operaciones/Jefe de Operaciones, Responsable de área o similares) dentro del sector BPO / Contact Center gestionando servicios de portabilidad, ventas o afines.
Visión Analítica: Capacidad para interpretar grandes volúmenes de datos y transformarlos en planes de acción inmediatos.
Competencia Digital: Familiaridad con ecosistemas omnicanal, CRM avanzados y herramientas de análisis de voz/datos.
Soft Skills: Liderazgo empático, toma de decisiones y orientación a resultados.

¿Cuáles serán tus funciones?




Gestión Operativa del Sitio: Supervisar el correcto funcionamiento de los servicios de portabilidad a su cargo.
Resultados y Rentabilidad: Garantizar el logro de los objetivos y la rentabilidad económica de los servicios asignados.
Estrategia Basada en Datos: Definir estrategias y diseñar planes de acción según la situación de los servicios a su cargo, supervisando su implementación y desarrollo.
Interlocución Estratégica con el Cliente: Interactuar con el cliente, fomentando una relación de colaboración sólida y alineada a sus necesidades.
Coordinación Interdepartamental: Comunicarse con otros departamentos para asegurar el correcto funcionamiento del servicio.
Liderazgo y Desarrollo de Talento: Gestionar y motivar al equipo, promoviendo su crecimiento competente.

¿Qué ofrecemos?
Formar parte de una organización con una sólida trayectoria y cultura orientada al desarrollo de personas.
Oportu

📌 Gerente De Operaciones Lima
🏢 Empresa líder
📍 Lima