Supervisor/a de Operaciones – Rubro Call Center (BPO)

En GrupoExpro Perú, buscamos un/a Supervisor/a de Operaciones con sólida experiencia liderando equipos comerciales en entornos BPO, orientado/a al cumplimiento de KPIs, mejora continua y desarrollo de equipos de alto desempeño

Funciones principales:
Liderar al equipo de captación, asegurando el cumplimiento de objetivos comerciales y metas de donación.
Realizar coaching en piso enfocado en argumentación comercial, manejo de objeciones y cierre.
Monitorear la calidad del discurso y el cumplimiento de lineamientos éticos de la campaña.
Analizar indicadores de gestión (KPIs) y proponer acciones estratégicas de mejora.

Requisitos:
Competente en Administración, Ingeniería Industrial, Comunicaciones o carreras afines.




Experiencia comprobada como Supervisor BPO de Ventas / campañas outbound.
Experiencia liderando equipos comerciales de alto rendimiento.
Experiencia en campañas comerciales con clientes españoles (Indispensable)
Manejo de indicadores de gestión y seguimiento de KPIs.
Alta capacidad de liderazgo, análisis y toma de decisiones.

Ventajas:
Sueldo acorde al mercado + variable por desempeño
Planilla régimen general con todos los incentivos de ley
Movilidad de recojo
Jornada de 45 horas semanales, de lunes a viernes
Desarrollo profesional y estabilidad laboral

📌 Supervisor De Operaciones Lince (Perú)
🏢 Helpnet Peru
📍 Perú