Somos BANCO FALABELLA organización con respaldo financiero del Grupo Falabella, quien cuenta con más de 100 años de posicionamiento en el mercado nacional e internacional brindando una experiencia de calidad, gracias al talento, innovador, apasionado y empoderado del gran equipo que nos acompaña en todas nuestras s

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Tú puedes ser nuestro próximo: Banco Falabella / EJECUTIVO ESPECIALISTA DE ATENCIÓN MULTICANAL / Chat Bot y Retenciones

Responsabilidades
Asegurar la retención efectiva de las desvinculaciones de la tarjeta de crédito por medio de un enganche comercial y Venta cross selling (Tarjetas y Activos) en cada atención.
Atender a nuestros clientes, respondiendo a sus consultas, requerimientos o reclamos de manera integral utilizando los protocolos y lineamientos definidos para garantizar la experiencia al cliente.
Atender por chat y voz (llamadas) a los clientes que solicitan atención, informar a los potenciales clientes sobre los servicios y beneficios de los productos que ofrece el banco por medio de la retención.




Atención al cliente sobre consumo no reconocidos y reclamos de los clientes en cuanto a operaciones realizadas con sus cuentas actuales o futuras.
Velar por mantenerse informado sobre los nuevos procedimientos, información y cambios en los mismos.
Mantener la confidencialidad de la información que reciba por parte de los clientes y del banco.

Incentivos
Horario : Lunes a Viernes en el rango de 09:00am a 06:00pm (48 HRS SEMANALES); con un día de descanso a la semana rotativo y 1 descanso fijo los domingos*
Formar parte de una empresa de prestigio a nivel nacional e internacional.
Remuneración competitiva acorde al mercado: S/.1726 Básico + S/.235 Vale de alimentos + Comisiones
Planilla completa desde el primer día de labores.
Modalidad de trabajo: Presencial
Laborar en un ambiente super ágil.

Otras ventajas
Programas y Planes de Incentivos.
Aprender en un ambiente dinámico.
Trabajar junto c

📌 Ejecutivo Especialista Atención Multicanal Retenciones Lima
🏢 Banco Falabella Perú
📍 Lima