Asesor de Atención al Cliente - CAT AAP Cabina Central de Emergencias | A365 (Lima, Perú)

Brinda atención al cliente en cabina de emergencias, registrando incidentes, orientando a usuarios y coordinando derivaciones con rapidez, empatía y enfoque en calidad de servicio.

Principales Tareas y Responsabilidades
Atender llamadas y solicitudes multicanal, aplicando protocolos de emergencia.
Registrar y actualizar casos en el sistema, asegurando trazabilidad y datos completos.
Coordinar derivaciones con áreas internas y servicios de apoyo según el tipo de incidente.
Brindar orientación evidente y contención, manteniendo comunicación efectiva.
Escalar eventos críticos y reportar incidencias operativas al turno.

Requisitos
Experiencia en atención al cliente, call center o mesa de ayuda.
Manejo básico de PC, digitación y sistemas de registro.




Disponibilidad para turnos rotativos y en oficina en Lima.
Comunicación clara, escucha activa y manejo de situaciones de presión.
Deseable: conocimiento de protocolos de emergencia o seguridad.

Ventajas
Ingreso a planilla y beneficios de ley.
Capacitación en protocolos y herramientas de atención.
Oportunidades de desarrollo y línea de carrera.
Ambiente colaborativo con enfoque en servicio.
Estabilidad en una operación crítica de atención.

Principales Habilidades
Empatía y orientación al servicio.
Comunicación efectiva.
Atención al detalle.
Manejo del tiempo y priorización.
Trabajo en equipo.

📌 Asesor De Atencion Al Cliente Lima
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📍 Lima