Supervisor De Contact Center Lima

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14 ago
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Responsabilidades
Liderar al equipo de Asesores de Ventas Inbound, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales y la estrategia de ventas.
Brindar coaching, feedback y seguimiento continuo para fortalecer el desempeño y la efectividad comercial del equipo.
Monitorear y gestionar indicadores de ventas, conversión, efectividad, ARPU y productividad, implementando planes de acción para alcanzar los resultados esperados.
Supervisar la correcta gestión de las ventas, tipificaciones, tiempos de conexión y casos atípicos para asegurar la calidad del proceso comercial.
Dar seguimiento al flujo de ventas y altas, garantizando la correcta ejecución del proceso hasta su cierre.




Coordinar con las áreas de Calidad, Capacitación, Validaciones y Gestión Humana para fortalecer el desempeño del equipo.
Demasiadas funciones que el jefe inmediato asigne.

Requisitos
Estudios técnicos o universitarios en Marketing, Administración o carreras afines.
Experiencia mínima de 1 a 3 años supervisando equipos de ventas en Contact Center, preferentemente en campañas Inbound.
Experiencia liderando equipos comerciales y gestionando indicadores de ventas (conversión, efectividad, productividad, ARPU o similares).
Manejo de CRM y Microsoft Office a nivel intermedio.
Deseable manejo de Power BI.
Disponibilidad para laborar en modalidad presencial y horarios rotativos.

Incentivos
Sueldo en planilla de acuerdo al mercado.
Comisiones e incentivos según resultados.
Confiable médico privado cubierto al 100%.
Convenios corporativos para tu bienestar físico y mental.
Convenios cor

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