Funciones principales
Gestionar iniciativas de CRM enfocadas en incrementar ventas de productos digitales a través de canales propios.
Implementar estrategias de engagement y retención de usuarios en productos, incentivos y plataformas.
Desarrollar acciones de nurturing, activación, retención, fidelización y reactivación basadas en segmentación.
Gestionar automatizaciones y journeys en Salesforce Marketing Cloud (Journey Builder, Content Builder y Automation Studio).
Generar reportes con KPIs clave de actividad, clientes activos/inactivos, frecuencia de compra y rentabilidad.
Coordinar con equipos de negocio y tecnología, traduciendo necesidades en requerimientos técnicos.

Requisitos
Experiencia de 1 a 2 años en CRM (segmentación, automatización y fidelización).
Disponibilidad para trabajo híbrido en San Isidro.
Deseable experiencia en el sector banca y/o seguros.

Conocimientos Técnicos
Manejo intermedio de CRM (Salesforce, Hubspot, Dynamics o similares).
Conocimientos en segmentación de audiencias,



estrategias de fidelización y automatización de procesos.
Dominio de email marketing (email, SMS, WhatsApp) y estrategias de lead nurturing.
Manejo básico de SQL (Deseable).
Experiencia con herramientas de IA (ChatGPT, Gemini, Claude, etc.).

Habilidades
Pensamiento analítico y orientación a resultados.
Comunicación efectiva y trabajo cooperativo.
Adaptabilidad y curiosidad constante por aprender.

Incentivos
Modalidad de trabajo híbrido en San Isidro (2P-3R).
EPS Rimac Seguros (100% de cobertura).
Bono de internet.
Aprendizaje constante con círculos de conocimientos y capacitaciones.
Partner de Google y Salesforce.
Pertenecer a una empresa BCorp (triple impacto medio ambiental, social y económico).
Equipo diverso con una estructura horizontal donde tus ideas serán valoradas.
Eventos de integración.
En NEO promovemos la diversidad a través de la igualdad de oportunidades y la inclusión.

📌 Digital Communications Analyst San Isidro
🏢 Neo Consulting - Consultora de Data e IA
📍 San Isidro