En Indra seguimos creciendo y queremos sumar al mejor talento Si te apasiona transformar la experiencia del cliente a través del análisis funcional, los canales digitales y la innovación, esta posibilidad es para ti.

¿Qué harás?

En Indra buscamos un(a) Business Analyst con experiencia en Customer Experience (CX) para optimizar la conversión, eficiencia y escalabilidad de los flujos de venta en canales digitales. Buscamos un perfil analítico con capacidad para comprender procesos de negocio, identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente y traducir necesidades funcionales en requerimientos transparentes para el equipo de desarrollo. Trabajarás de forma colaborativa con Product Designers, Product Owners y equipos multidisciplinarios de negocio, tecnología, arquitectura, ciberseguridad y legal.

Funciones:
Analizar de extremo a extremo los flujos de venta digitales, identificando oportunidades de mejora en la experiencia del cliente.
Detectar fricciones relacionadas con validaciones de identidad, consentimientos,



reglas de negocio e integraciones con servicios internos y externos.
Analizar métricas de conversión y desempeño para proponer mejoras orientadas a optimizar la experiencia del usuario.
Colaborar estrechamente con Product Designers aportando análisis funcional, escenarios de negocio y casuísticas.
Traducir requerimientos de negocio y experiencia de cliente en definiciones funcionales listas para desarrollo.
Elaborar historias de usuario considerando:
Happy Path.
Escenarios alternativos y excepciones.
Reglas de negocio.
Validaciones funcionales.
Dependencias con APIs y servicios.
Coordinar con equipos de desarrollo para validar la viabilidad técnica de las soluciones.
Documentar y socializar definiciones funcionales con stakeholders de negocio, tecnología, arquitectura, ciberseguridad y legal.

Requisitos:
3 años o más de experiencia como Business Analyst, Analista Funcional o posiciones similares.
Experiencia en proy

📌 Business Analyst Customer Experience San Isidro
🏢 Indra Peru
📍 San Isidro