ES EL MOMENTO

Santander está evolucionando de ser una marca integral de alto impacto a una organización impulsada por la tecnología, y las personas están en el centro de este camino. Juntos, estamos liderando una transformación centrada en el cliente que valora el pensamiento disruptivo, la valentía de desafiar lo posible y la capacidad de innovar.

EL IMPACTO QUE GENERARÁS

Santander Consumer Bank está buscando un/a Supervisor/Supervisora de Cobranza Campo - Agencia Tarapoto.
Lidera y conduce una cultura centrada en el cliente para todo su equipo a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones del Banco, así como sus sistemas y conocimientos.
Efectuar la asignación, distribución y priorización de la cartera morosa entre los miembros del equipo de trabajo de acuerdo a los parámetros establecidos en el modelo de gestión de cobranzas buscando la evolución de la misma.
Planificar la capacidad instalada y el equipo óptimo para la gestión de la cartera morosa asignada.




Supervisar el cumplimiento del proceso de gestión de cobranza de campo buscando maximizar los resultados y el cumplimiento de las normas.
Elevar alertas tempranas que puedan afectar la Operación, posibles fraudes, incumplimiento de políticas y lineamientos detectadas en la gestión por parte de los colaboradores a cargo y/o las detectadas en la gestión que puedan afectar o poner en riesgo la reputación.
Analizar el comportamiento de los indicadores individuales de contención y de calidad de gestión, identificando las debilidades y ocasiones de mejora para definir acciones que contribuyan al logro de los objetivos.
Evaluar y proponer al Supervisor Senior y/o Jefe zonal la relación de clientes para acciones de gestión diferenciadas que busquen la solución de la deuda.
Realizar la evaluación de desempeño implementando acciones orientadas a mejorar la labor y clima laboral del equipo a su cargo.
Alertar al Supervisor Senior y/o Jefe Zonalde las casuí

📌 Supervisor/supervisora De Cobranza Campo Tarapoto (Perú)
🏢 Santander Perú
📍 Perú