En Manpower, junto a nuestro socio estratégico BCP, estamos en la búsqueda de BUSINESS SPECIALIST SENIOR que quiera marcar la diferencia. Si eres una persona comprometida, orientada al cliente y con ganas de crecer profesionalmente, queremos conocerte Atrévete a asumir nuevos desafíos y sé parte de un equipo que genera impacto.

Descripción del puesto

¿Cuál es el reto?

Maximizar la eficiencia y calidad de los canales de atención inbound mediante el diseño y ejecución de iniciativas basadas en data que reduzcan la demanda, optimicen la operación y mejoren la experiencia del cliente, liderando épicas end-to-end en un contexto ágil y colaborativo.

¿Cómo impactarás en amplio?
Mejorar la eficiencia operativa de los canales de atención mediante la implementación de iniciativas estratégicas.
Generar e implementar iniciativas basadas en data.
Optimizar procesos y experiencia en los journeys de atención.

¿Qué necesitamos de ti?
Perfil Diverso: Bachiller o egresado Universitario de carreras como Administración, Ingeniería Industrial / Sistemas, Economía,



Marketing o afines.
Deseable especialización en CX, Analytics, Operaciones o Agile y certificaciones Scrum o Lean Six Sigma
Importante conocimiento y experiencia en: Gestión de contact center, indicadores, eficiencia operativa, eliminación de contactos, Lean/Six Sigma, Customer Journey, lenguaje de programación (SQL y Python), análisis de datos (indispensable: Databricks, Power BI, Microsoft Office Intermedio) , gestión de backlog y Agile.

¿Por qué unirte a nuestro equipo?
Ingreso a planilla BCP desde tu primer día.
Tendrás el acompañamiento de líderes expertos y referentes en la banca.
Accede a descuentos en productos financieros y incentivos corporativos exclusivos para disfrutar con tu familia.
Sé parte de una cultura constante de reconocimiento, donde tu talento puede impactar en grande.

Somos una organización comprometida con la igualdad de derechos y oportunidades. Nuestros procesos de selección

📌 Business Specialist Senior Lima
🏢 ManpowerGroup RPO
📍 Lima