En La Valeta buscamos un(a) CS Agent LATAM que nos ayude a ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes en la región.
¿Cuál será tu misión?
Serás responsable de atender las consultas de nuestros clientes a través de los diferentes canales de atención, brindando soluciones oportunas, asegurando una destacado experiencia de usuario y contribuyendo a la fidelización de nuestros clientes.
Atender consultas, solicitudes e incidencias de clientes de LATAM a través de chat, correo electrónico y otros canales de atención.
Brindar soluciones oportunas, asegurando una experiencia positiva en cada interacción.
Escalar casos complejos a las áreas correspondientes y realizar seguimiento hasta su resolución.
Registrar y documentar las interacciones en las plataformas internas.
Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente.
Cumplir con los indicadores de calidad,



productividad y satisfacción del cliente.
Colaborar con equipos internos para garantizar una atención optimizado.
Mínimo 1 año de experiencia en Customer Support, Customer Service, Contact Center o posiciones similares.
Deseable experiencia en empresas de iGaming, tecnología, fintech o servicios digitales.
Experiencia brindando atención a clientes mediante chat y correo electrónico.

Competencias
Orientación al cliente.
Organización y gestión del tiempo.
Trabajo en equipo.
Proactividad y adaptabilidad.

Modalidad
Si buscas formar parte de una empresa ágil, con proyección internacional y enfocada en brindar una experiencia excepcional a sus clientes, queremos conocerte

📌 Cs Agent Latam Lima
🏢 La Valeta
📍 Lima