Overview
En CSTI Corp somos una empresa líder en TI con más de 15 años en el mercado, nos enfocamos en la transformación empresarial, especializada en Sistemas SAP y Consultoría TI.
Ofrecemos soluciones de negocios en las líneas de Outsourcing, Licenciamientos SAP y Microsoft, soporte y mejora de aplicaciones, así como implementación y migración de sistemas bajo estrategias Cloud, aprovechando su alianza con marcas como Amazon, Azure, Huawei Cloud y Google Cloud.
Requisitos
Egresado técnico o universitario de las carreras de Administración, Ingeniería Industrial, Psicología, Marketing, Comunicaciones o carreras afines.
Experiencia mínima de 3 a 5 años en posiciones de post venta, account management, atención corporativa o gestión de servicios.
Experiencia en gestión de clientes corporativos (B2B) y seguimiento de consultores asignados a cuenta.
Experiencia coordinando con áreas de Operaciones, RRHH, Administración o Planificación, asegurando la continuidad del servicio.
Experiencia realizando seguimiento a indicadores de servicio y satisfacción del cliente (SLA,



continuidad, cobertura, rotación, renovaciones).
Manejo de Excel intermedio/avanzado (indispensable).
Manejo de Power BI (indispensable).
Alta orientación al cliente, habilidades de negociación, comunicación efectiva y resolución de incidencias.

Funciones
Gestionar la relación post venta con clientes asignados, asegurando la continuidad y calidad del servicio.
Realizar seguimiento al desempeño y situación de los consultores asignados a cada cuenta.
Coordinar con áreas internas la atención de incidencias, reemplazos, renovaciones y requerimientos operativos del cliente.
Gestionar reuniones de seguimiento con clientes y elaborar reportes de servicio.
Supervisar el cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio (SLA) y compromisos comerciales.
Gestionar procesos administrativos relacionados al servicio: valorizaciones, facturación, asistencia, vacaciones, ceses y renovaciones.
Dete

📌 Ejecutivo De Cuentas Lima
🏢 Csti
📍 Lima