Misión del puesto
Coordinar la operación de la campaña de portabilidad, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales y operativos mediante el liderazgo de supervisores y asesores, la optimización de procesos y la implementación de estrategias que impulsen la productividad, la conversión y la rentabilidad de la operación.
Requisitos del puesto
Experiencia mínima de 2 años como Coordinador(a), Supervisor(a) Senior o Líder de Operaciones en Call Center. Deseable experiencia en campañas de portabilidad, ventas o telecomunicaciones. Experiencia gestionando indicadores comerciales, productividad, conversión y calidad. Capacidad para liderar equipos de alto desempeño y desarrollar estrategias comerciales. Manejo de Excel a nivel intermedio o avanzado y elaboración de reportes de gestión. Disponibilidad para laborar de manera presencial.
Funciones del puesto
Supervisar el cumplimiento de los objetivos comerciales y operativos de la campaña de portabilidad.
Realizar seguimiento diario a los indicadores de gestión, productividad y ventas del equipo.
Brindar acompañamiento, coaching y retroalimentación a supervisores y asesores para potenciar el desempeño comercial.
Identificar posibilidades de mejora e implementar planes de acción orientados al cumplimiento de metas.
Elaborar reportes de gestión y presentaciones de resultados para la operación y el cliente.
Coordinar con las diferentes áreas internas para garantizar la continuidad operativa del servicio.
Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y procedimientos establecidos.
Diseñar e implementar estrategias para incrementar la conversión y la rentabilidad de la campaña.
Realizar calibraciones y seguimiento a la gestión comercial del equipo.
Ejecutar otras funciones inherentes al cargo asignadas por la jefatura.
Incentivos y condiciones del puesto
Ingreso a planilla completa desde el primer día. Sueldo fijo de S/ 2,500. Bono de S/ 500. Comisiones ilimitadas. Modalidad presenci
📌 Coordinador A / Call Center/ Con Experiencia/ Ventas Portabilidad/ Surquillo Con Experiencia Ve (Perú)
🏢 ESTALENT
📍 Perú