En Restaurant.pe nos encontramos en la búsqueda de un/a Customer Success, orientado/a a la gestión, fidelización y satisfacción de clientes. Buscamos una persona analítica, proactiva, con buena comunicación y capacidad para resolver incidencias de manera oportuna, asegurando una experiência positiva en el uso de nuestra plataforma.

Perfil requerido
Competente en Administración, Comunicación o carreras afines.
Experiência mínima de 2 años en atención al cliente, Customer Success o gestión de cuentas.
Deseable experiência en el rubro gastronómico, restaurantes o manejo de sistemas POS.
Conocimiento de Excel a nível avanzado.
Manejo de CRM.
Conocimiento de Power BI deseable.
Capacidad de análisis de información.
Orientación a resultados y retención de clientes.
Capacidad analítica y criterio.
Resolución de problemas.
Comunicación asertiva.
Inteligencia emocional.
Proactividad.
Trabajo bajo presión.
Responsabilidad y puntualidad.

Funciones principales
Gestionar la cartera de clientes asignada,



brindando atención personalizada para asegurar su satisfacción, continuidad y fidelización.
Realizar seguimiento a clientes, incidencias y solicitudes.
Coordinar con áreas internas para brindar soluciones oportunas.
Auditar la experiência del cliente durante el alta y uso del sistema.
Medir la satisfacción del cliente mediante indicadores como NPS.
Gestionar reclamos, riesgos de baja y casos críticos.
Proponer acciones para evitar la pérdida de clientes.
Contactar y reactivar clientes inactivos o en riesgo.
Promover el uso continuo de la plataforma.
Analizar información de clientes y elaborar reportes de gestión.

Modalidad
En oficina.
Horario rotativo.
Sueldo: S/1.500

Ofrecemos
Oportunidad de crecimiento profesional.
Línea de carrera.
Buen clima laboral.
Capacitación constante.

Sueldo: S/.1,500.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Customer Success Piura
🏢 Restaurant.pe
📍 Piura